ANALISTA QUALIDADE - SAMU SP

O SAMU – Serviço de Atendimento Móvel de Urgência da cidade de São Paulo é um serviço público, e disponível 24 horas por dia, responsável pelo atendimento de urgências e emergências médicas, prestando assistência rápida e qualificada à população.

O serviço conta com uma Central de Regulação, que avalia cada ocorrência e direciona o atendimento de acordo com a gravidade e a necessidade do paciente.

As equipes móveis atuam diretamente no atendimento pré-hospitalar, com ambulâncias e motolâncias, contando com profissionais capacitados, como médicos, enfermeiros, técnicos de enfermagem e condutores, preparados para prestar os primeiros cuidados, estabilizar o paciente e realizar o encaminhamento adequado à rede de saúde, quando necessário.

• Operacionalizar as ações voltadas à implantação e fortalecimento da cultura da qualidade, segurança do paciente e melhoria contínua, de acordo com as diretrizes institucionais e estratégicas do SAMU-SP.
• Realizar o mapeamento, análise e redesenho dos processos assistenciais, operacionais e administrativos do serviço, visando maior eficiência, segurança e qualidade dos atendimentos.
• Apoiar a gestão no desdobramento do planejamento estratégico, missão, visão, valores e metas institucionais junto às coordenações e equipes do SAMU-SP.
• Acompanhar e monitorar os sistemas de Gestão da Qualidade, identificando oportunidades de melhoria e promovendo ações corretivas e preventivas.
• Monitorar indicadores assistenciais, operacionais e gerenciais do serviço, analisando tendências, desempenho e propondo planos de ação para alcance dos resultados institucionais.
• Realizar análises críticas dos processos relacionados ao atendimento pré-hospitalar móvel, regulação médica, suporte básico, suporte avançado, motolâncias e demais estruturas operacionais.
• Implantar e acompanhar ferramentas da qualidade, gestão de riscos e melhoria contínua, mensurando sua efetividade e resultados.
• Participar de reuniões gerenciais, assistenciais e multiprofissionais para levantamento de necessidades, identificação de riscos e definição de estratégias de melhoria.
• Conduzir o mapeamento de riscos institucionais, assistenciais e operacionais, propondo medidas preventivas e mitigatórias.
• Elaborar, revisar e controlar documentos institucionais, incluindo manuais, protocolos assistenciais, procedimentos operacionais padrão (POPs), instruções de trabalho, fluxos e formulários.
• Garantir a padronização documental, rastreabilidade, revisão periódica e conformidade dos documentos institucionais.
• Atuar como facilitador junto às lideranças e equipes na implementação dos processos de qualidade e segurança assistencial.
• Promover e apoiar processos de acreditação, certificações e avaliações externas aplicáveis aos serviços de saúde.
• Realizar auditorias internas da qualidade, elaborando relatórios técnicos, identificando não conformidades e acompanhando a implementação dos respectivos planos de ação.
• Acompanhar a efetividade das ações corretivas e preventivas implementadas pelas áreas envolvidas.
• Apoiar a gestão das notificações de incidentes, eventos adversos, queixas técnicas e demais ocorrências relacionadas à segurança do paciente.
• Participar das análises de eventos sentinela e investigações de ocorrências críticas, contribuindo para a elaboração de planos de melhoria.
• Atuar na organização e apoio técnico das comissões institucionais, especialmente Comissão da Qualidade, Comissão de Segurança do Paciente, Comissão de Óbitos e demais grupos de trabalho relacionados à assistência.
• Desenvolver e ministrar treinamentos, capacitações e ações educativas voltadas à qualidade, gestão por processos, segurança do paciente e conformidade institucional.
• Apoiar os processos de educação permanente, sustentabilidade e desenvolvimento organizacional.
• Elaborar relatórios gerenciais, painéis de indicadores, análises estatísticas e apresentações executivas para subsidiar a tomada de decisão.
• Assessorar os gestores na implementação de projetos de melhoria contínua, inovação e otimização dos processos assistenciais.
• Manter interface com órgãos certificadores, instituições reguladoras e demais entidades relacionadas aos sistemas de gestão da qualidade.
• Atuar em conformidade com as diretrizes do Manual de Conformidade Administrativa, Políticas e Princípios de Integridade da SPDM.
• Executar as atribuições relacionadas à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), assegurando a confidencialidade e a proteção das informações institucionais.
• Desenvolver outras atividades correlatas à área de Gestão da Qualidade, conforme necessidades institucionais e determinação da gestão imediata.

• Ensino Superior Completo em Administração, Gestão da Qualidade, Enfermagem ou áreas afins. Pós-graduação em Administração Hospitalar, Gestão da Qualidade ou Acreditação Hospitalar;
  
• Experiência mínima de 06 (seis) meses comprovada na função.
  

Benefícios e Parcerias:

SAMU/SP

• Vale Refeição;
• Vale Alimentação;
• Assistência Médica (adesão facultativa);
• Assistência Odontológica (adesão facultativa);
• Disponibilizamos parcerias com Wellhub (Gympass), SESC, Zenklub, faculdades, universidades e farmácias.

Profissionais de empresas parceiras, fornecedores e/ou prestadores de serviços, vínculo com grau de parentesco ou afinidade no mesmo serviço ou que atuam em outra modalidade contratual (vínculo com o prestador), deverão observar normativas de RH vigentes, através de consulta junto ao setor de Recrutamento e Seleção.

A SPDM - Associação Paulista para o Desenvolvimento da Medicina é uma Associação civil sem fins lucrativos, de natureza filantrópica, reconhecida de utilidade pública federal, estadual e no município de sua sede, respectivamente pelos decretos nos. 57.925, de 04/03/1966, 40.103 de 17/05/1962 e 8.911, de 30/07/1970.

A Instituição atua nos âmbitos federal, estadual e municipal, em harmonia com suas políticas de saúde e de educação, e também como organização social habilitada em vários estados, na gerência de serviços e organizações de saúde, por meio de convênios e contratos de gestão.

A diretriz primordial da Associação é sua inserção no sistema de saúde direcionada ao tratamento, prevenção de doenças e à promoção da saúde primária, secundária e terciária, estreitando laços com a comunidade local e reafirmando seu compromisso social de atender a todos, sem discriminação.

Com o crescimento Institucional, a SPDM vem expandindo sua área de atuação com projetos, em desenvolvimento, na área da Assistência Social e na área Educacional. Toda essa gama de atividades consolida, cada vez mais, a SPDM como uma instituição filantrópica de grande porte, que busca a sustentabilidade econômica, social e ambiental.

Suas quatro superintendências - Hospital São Paulo, Instituições Afiliadas, Programa de Atenção Integral à Saúde (PAIS) e Educação - são gerenciadas por profissionais de alta capacitação técnica e notável saber.

Assim, a SPDM contribui de forma efetiva para a melhoria contínua dos serviços prestados pelo Sistema Único de Saúde do Brasil, visando principalmente garantir a universalidade e as oportunidades de acesso à saúde, necessárias ao desenvolvimento humano e social do cidadão. Para tanto, associa o melhor da tecnologia com atendimento médico de alta qualidade, respaldado por equipes multiprofissionais, formadas por enfermeiros, fisioterapeutas, farmacêuticos, nutricionistas, fonoaudiólogos, bioquímicos, psicólogos, tecnólogos, assistentes sociais e dentistas, entre outros.

O Programa de Atenção Integral à Saúde iniciou suas atividades no ano de 2001 no município de São Paulo, se estendendo para outros municípios e estados. Desde o início de suas atividades, o PAIS busca, em parceria com a gestão pública, o crescimento e a consolidação dos serviços de saúde ofertados aos usuários do SUS.

O Programa tem como objetivo garantir mudanças nos indicadores e na qualidade de vida da população, pautado, entre outros, pelos princípios da integralidade e da equidade, com uma visão estratégica da gestão dos serviços de saúde, definida em um processo de aprimoramento contínuo.

Inclusão

A SPDM oferece oportunidades de trabalho em suas unidades hospitalares, com plano de carreira, para pessoas com deficiência. Para tanto, periodicamente publica anúncio recrutando esses profissionais, nos principais jornais de São Paulo e dos municípios em que se localizam suas unidades.

Missão

Promover ações em saúde integradas com a gestão pública, em benefício da população de forma ética e humanizada, qualidade técnica, com compromisso social e ambiental.

Visão

Ser referência em gestão de serviços em saúde, abrangendo todos os níveis da assistência, garantindo atendimento com qualidade à população dos municípios e estados parceiros.

Valores

• Profissionalismo
• Qualidade
• Responsabilidade Social
• Trabalho em equipe
• Ética